Empfangs- & Reservierungsleitung

MOHR als nur ein schöner Empfang.

Als Leitung Empfang & Reservierung im MOHR life resort bist du erste Ansprechperson für Gäste, Team und Überblick. Du sorgst dafür, dass der erste Eindruck bleibt – freundlich, professionell und auf den Punkt. Ob bei der persönlichen Begrüßung, am Telefon oder bei komplexen Reservierungsanfragen: Du behältst den Überblick, führst dein Team mit Herz und Struktur und sorgst dafür, dass hinter den Kulissen alles rund läuft.

Wenn du Organisation im Blut hast, Gastgeber:in durch und durch bist und ein Team auf Augenhöhe führen willst – dann passt du perfekt zu uns.

Deine Aufgaben
• Gesamtverantwortung für Empfang und Reservierung – von der ersten Anfrage bis zur Abreise
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office inkl. Teamkoordination
• Qualitätskontrolle bei Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen sowie Sonderanfragen
• Erstellung von Angeboten, Buchungsbestätigungen und Rechnungen
• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams inkl. Dienstplanerstellung
• Schulung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der Standards
• Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und direkte Berichtslinie zur Direktion

Das bringst du mit
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office oder in der Reservierung
• Führungserfahrung oder klare Ambitionen, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Protel) und sicheren Umgang mit MS Office
• Organisationstalent, Entscheidungsstärke und Gastgeber-Mentalität
• Professionelles Auftreten, Teamspirit und hohe Eigenverantwortung

Was du von uns bekommst
• Faire Bezahlung laut Kollektiv mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung + 13./14. Monatsgehalt
• Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche und geregelten Arbeitszeiten
• Modernes Mitarbeiterhaus mit Einzelzimmer, Bad und WLAN
• Tägliche Verpflegung – Frühstück, Mittag, Abendessen (auch an freien Tagen)
• Exklusive Mitarbeiter-Benefits: Wellness Night, Rabatte für Treatments & Ducati-Verleih
• Sonderpreise für Familie und Freunde im Resort
• Arbeiten mit Zugspitzblick – in einem Team, das professionell arbeitet, aber immer menschlich bleibt